用户在微信上转移错误账号是没有办法的，微信是否应该推卸责任？

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支付宝和微信的诞生，给人们的生活带来了便利。然而，一些错误的出现，让人们体验到了移动支付的可怕一面。据新华每日电讯报报道，在广东省中山市工作的黄先生通过微信将9万元转给表弟，错误地将钱转给了与表弟同名微信的朋友，引发了纠纷。

黄总发现转账出错后，向腾讯客服求助，多次沟通得到的回复是：资金已成功入对方找零，支付成功后无法取款，可以联系朋友协商退货。无奈之下，黄先生向派出所和法院求助，被告知必须知道对方的真实身份。

微信转错了账号，微信不应推卸责任

随着移动支付的兴起，很多人习惯于以方便为由使用微信支付转账。但是，由于微信支付系统的不成熟imToken钱包官网，安全防范机制存在一些不完善之处，近年来，微信支付转账错误账户的情况时有发生。

当黄先生发现自己用微信给表弟转账时犯了错误，他向微信官方求助，微信的官方回复是协商退货。当黄先生向派出所和法院寻求帮助时，被告知他需要知道对方的真实身份信息，微信官方拒绝向黄先生提供用户信息。对此，腾讯公关人员强调，保护用户隐私是互联网公司的底线。他们对所有用户负责，只要司法机关向微信请求官方协助，他们就必须有义务，但如果是个人需要，他们就不能打破底线。

客观地说，微信官方拒绝向黄先生提供用户信息并无不妥，但微信官方不应推卸微信转移错误账号的责任。虽然微信不是银行这样的金融机构，但具有支付和转账功能的微信支付必须对客户负责。如果用户通过银行或网上银行转账出现错误，银行有义务向用户提供收款人的个人信息，以便解决案件。另一方面，微信以保护隐私为由拒绝接受用户的正常要求，这仍然不合适。

在媒体曝光黄先生微信转错账号后，微信客服已经通过电话联系了该用户，并引导该用户先到法院立案，微信支付也在配合执法部门协助取证。如果不是媒体曝光了黄先生的微信转账到错误的账号，黄先生的9万元钱可能就白白浪费了。

从另一个角度来看，微信支付已经是一种金融工具。用户使用微信支付转账或付款时，应有安全提醒，至少提醒用户查看收款人。然而，在实际运营过程中，微信支付作为金融平台，并未履行提醒用户的义务。此外，很多微信好友都不是实名，这也是一个潜在的风险。在微信转账不再是孤立案例的情况下，微信应该承担自己的责任。

对于移动支付转账来说，薄弱的安全系统已成为隐患

微信支付虽然是第三方支付平台，但也需要遵守监管部门的规定。根据央行防范电信诈骗的要求，银行可为客户提供实时汇款、2小时后普通汇款、次日汇款三种汇款方式。对于2小时汇款和次日汇款，银行提醒客户，客户可以在有限时间内申请取消。虽然支付宝和微信有类似的安全系统，但漏洞太多。

在微信钱包的“支付管理”设置选项中，确实有“转账到账时间”的设置，提供了实时到账、2小时到账、24小时到账三种选项，但系统默认为实时到账。如果您使用微信支付转账，系统不会提示用户选择哪种支付方式。在网银的转账系统中，每次用户转账时，系统都会提示选择哪种支付方式。与银行的转账安全系统进行对比，可以看出微信支付在到账时的安全设计上是不合理的。

除了到达时间的防伪设计不合理外，微信支付在收款人验证方面也存在安全漏洞。有媒体记者做了一个测试，在用支付宝转账的时候，支付宝只用了一个星号来隐藏姓氏，后面的名字是完整的。此外，用户在转账时提供了“点击此认证”选项im钱包转账失败会退回吗，点击后需要输入正确的姓氏进行转账，确保您不会转账给错误的人。那么，通过微信支付转账时，可以直接选择用户进行转账，没有验证选项。一旦微信有了同名好友，转账出错的概率就会相当高。

还有一点不容忽视的是，微信和支付宝可以选择2小时和24小时到账号，但在此期间用户无法提现，这显然违反了央行防范电信诈骗的相关要求。使用银行转账，如果需要2小时才能到达，并且您发现转账错误，可以拨打客服电话提取汇款。此外，部分银行在进行大额转账时还增加了短信验证措施，可以让用户重新确认转账信息。毋庸置疑，在安全体系建设方面，微信支付和支付宝的安全体系还很薄弱。

近两年来，越来越多的人开始使用微信、支付宝等移动支付工具，就连小摊贩也习惯了用微信或支付宝支付。在移动支付成为用户的第二钱包之后，安防系统的建设必定会引起微信和支付宝的极大关注。

最后写：当年支付宝和微信支付刚刚诞生时，为了吸引消费者使用，平台一再表示安全系数超过传统银行。一个不争的事实是，当用户在使用微信转账时犯了错误时，微信官方以保护用户隐私为由推卸责任。作为一种金融支付工具，如果消费者使用过程中出现问题，微信官方应该与用户合作解决问题，而不是倾盆大做。